Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

NordikTV (« nous », « notre ») s'engage à protéger vos renseignements personnels. La présente politique explique quelles données nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre service à l'adresse https://nordiktv.ca.

1. Renseignements que nous recueillons

1.1 Renseignements que vous fournissez directement

• Données de compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Données de paiement : coordonnées de facturation traitées par notre fournisseur de paiement sécurisé. Nous ne conservons aucun numéro de carte complet.
• Communications d'assistance : messages et renseignements envoyés à [email protected] ou par le formulaire de contact

1.2 Renseignements recueillis automatiquement

• Données d'usage : pages visitées, fonctions utilisées, durée de session, état de l'abonnement
• Renseignements sur l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application (IBO Player)
• Adresse IP : utilisée pour la détection de région, la prévention de la fraude et la livraison du service
• Témoins et suivi : témoins de session pour l'authentification ; témoins analytiques pour l'amélioration du service (voir la section 6)

1.3 Renseignements que nous ne recueillons pas

Nous ne recueillons aucune donnée personnelle sensible telle qu'un numéro d'identification gouvernemental, des données biométriques ou des coordonnées financières au-delà du traitement du paiement.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir le service : activer et gérer votre abonnement, authentifier votre appareil et diffuser le contenu.
• Traiter les paiements : conclure les transactions et envoyer les reçus.
• Offrir l'assistance : répondre aux demandes, dépanner et régler les différends.
• Améliorer le service : analyser les tendances d'utilisation pour améliorer la performance et l'offre.
• Envoyer des communications de service : confirmations, rappels de renouvellement et mises à jour importantes. Nous n'envoyons aucun courriel promotionnel non sollicité.
• Prévenir la fraude : détecter et bloquer le partage non autorisé de comptes.
• Respecter nos obligations légales : répondre aux demandes licites des autorités au Canada.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

3. Fondement juridique du traitement

Lorsque la loi l'exige (par exemple la LPRPDE, le RGPD ou des cadres similaires applicables au Canada), notre fondement juridique est :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture de votre abonnement.
• Intérêts légitimes : prévention de la fraude, sécurité du service et analytique.
• Obligation légale : conformité aux lois applicables au Canada.
• Consentement : lorsque nous le demandons explicitement (communications facultatives, par exemple).

4. Partage des données

Les conditions d'abonnement qui encadrent cette relation figurent séparément dans nos conditions d'utilisation, et le forfait acheté détermine les données de compte que nous détenons — voir la page des tarifs pour les durées offertes.

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Processeurs de paiement : pour conclure les transactions de façon sécurisée (données traitées selon leurs propres politiques).
• Fournisseurs d'infrastructure : hébergeurs et réseaux de diffusion qui traitent les données pour notre compte, sous entente de traitement.
• Autorités légales : lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou la protection des droits et de la sécurité de NordikTV et de ses utilisateurs l'exige.

Nous exigeons de tous nos sous-traitants qu'ils maintiennent des mesures de sécurité appropriées et leur interdisons d'utiliser vos données à leurs propres fins de marketing.

5. Conservation des données

Après la période de conservation, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées.

6. Témoins

Nous utilisons les types de témoins suivants :

• Témoins essentiels : requis pour les sessions de connexion et le fonctionnement du service. Ils ne peuvent être désactivés.
• Témoins analytiques : servent à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec https://nordiktv.ca. Vous pouvez les refuser via les réglages de votre navigateur.

Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire ni témoin de suivi tiers.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et le droit applicable au Canada, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Supprimer vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation
• Restreindre certains traitements ou vous y opposer
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie :

• Chiffrement TLS/SSL pour toutes les données en transit
• Stockage chiffré des renseignements de compte sensibles
• Contrôles d'accès limitant qui peut consulter les données personnelles
• Revues de sécurité régulières

Aucun système n'est sûr à 100 %. En cas d'atteinte affectant vos droits, nous vous aviserons ainsi que les autorités compétentes, comme l'exige la loi au Canada.

9. Vie privée des enfants

Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans (ou l'âge de consentement numérique applicable au Canada). Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons rapidement. Un contrôle parental par NIP est offert dans IBO Player — voir le guide d'installation.

10. Transferts internationaux

Vos données sont traitées et stockées dans des centres de données sécurisés. Si elles sont transférées hors du Canada, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types ou protections équivalentes).

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version révisée sera publiée à l'adresse https://nordiktv.ca/fr/privacy.html avec une date de mise à jour révisée. En cas de changement important, nous vous aviserons sur WhatsApp ou par un avis bien visible sur le site.

12. Nous joindre

Pour toute question relative à la vie privée ou pour exercer vos droits :

• Courriel : [email protected]
• Site Web : https://nordiktv.ca
• Adresse postale : NordikTV, 1200 Avenue McGill College, Suite 1100, Montréal, QC H3B 4G7, Canada